# Aviso de privacidad

## Identidad y domicilio del responsable

YACHTCLUB VACATIONS S.A. DE C.V., conocida comercialmente como «YACHTVIBES» y en adelante la «Empresa» o el «Responsable», tiene su domicilio en Spectrum Corporate Center, Av. Sayil Suite 806, Zona Hotelera, 77500 Cancún, Quintana Roo. Para cualquier requerimiento o consulta, el teléfono 800 461 0428 y el correo operaciones@yachtvibes.com

La Empresa asume la responsabilidad del tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, y se asegura de que dicho tratamiento se realice conforme a las disposiciones legales aplicables.

## Datos personales que se recaban

Para cumplir las finalidades descritas en este aviso de privacidad, el Responsable recabará los siguientes datos personales cuando reserves, por WhatsApp, teléfono o correo:

- Datos de identificación y contacto: nombre completo, domicilio, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico, firma, identificación oficial.
- Datos financieros: datos de la tarjeta de crédito o débito para el pago de los servicios (se tratan de forma temporal y segura, sólo para la transacción).
- Datos relacionados con el servicio: historial de rentas de yate, hotel, número de habitación.
- Datos personales de menores de edad, como edad y nombre.
- Datos personales sobre condiciones médicas existentes, como alergias o un padecimiento previo.

## Este sitio web

Este sitio no tiene formularios, cuentas ni inicio de sesión, y sólo usa cookies si las aceptas. Sólo registra lo siguiente:

- WhatsApp: cada botón de WhatsApp abre un chat con un mensaje ya escrito. El mensaje termina con una línea de referencia, por ejemplo (Ref: WEB-AZ80 · YV-7KQ2M): el botón o la campaña de donde vienes y un código al azar de tu visita, para que el equipo sepa desde qué página escribiste. Si usas el asistente «Ayúdame a elegir», el mensaje también lleva la fecha, el número de personas, la ocasión, el yate y los extras que elegiste. No se envía nada hasta que tú mandas el mensaje en WhatsApp, que opera WhatsApp con su propia política de privacidad.
- Estadísticas de visitas: usamos Vercel Web Analytics para contar las visitas y los botones que abren WhatsApp. No usa cookies; identifica una visita con un hash de la solicitud que se descarta a las 24 horas, y registra la página, el sitio de donde llegaste, las etiquetas de campaña del enlace, el país y la ciudad, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador. Nunca le enviamos nombres, teléfonos ni fechas, y el número de personas sólo va por rangos (por ejemplo 3-6). Además guardamos nuestra propia copia de esos mismos eventos, con el código de la visita y el país, en servidores de Vercel, para saber qué visitas terminaron en una conversación; nunca guarda tu dirección IP.
- Análisis de la navegación, sólo si aceptas las cookies: Microsoft Clarity registra cómo se navega el sitio (clics, desplazamiento, páginas, dispositivo y ubicación aproximada) para mejorarlo, sin el texto que escribes. Marcamos la sesión con el mismo código de visita del mensaje de WhatsApp, nunca con tu nombre ni tu teléfono. Microsoft lo trata con su propia declaración de privacidad. Si rechazas las cookies, Clarity no carga; puedes cambiar tu elección en «Preferencias de cookies», al pie de la página.
- Tu navegador: el sitio guarda en tu navegador el código de la visita y la campaña de esa sesión (se borra al cerrar la pestaña) y tu elección de pausar los videos. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador.
- Alojamiento: el sitio está alojado en Vercel, que trata datos técnicos de cada solicitud, como la dirección IP, para entregar las páginas y mantenerlas seguras.

Los enlaces a Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp y al área de socios (yachtvibes.club) te llevan a sitios con su propia política de privacidad.

## Finalidades del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales tiene las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

- Prestación del servicio de renta de yates: contratación, gestión, administración y operación de los servicios de renta de yate solicitados.
- Gestión de membresías: alta, administración y mantenimiento de la membresía de renta de yates a precio preferente.
- Facturación y cobranza: cobrar los servicios y emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
- Atención a clientes: responder tus solicitudes, dudas y comentarios sobre los servicios.
- Avisos esenciales: informarte de cambios en los servicios, horarios, itinerarios y términos y condiciones.
- Los datos de menores son indispensables, porque se requiere el consentimiento por escrito de padres o tutores para que los menores aborden los yates, así como para aplicar medidas estrictas que garanticen la confidencialidad y la seguridad física de los menores.
- La condición médica se usa para cuidar la salud de personas con discapacidad, tomar en cuenta un padecimiento existente u obtener información sobre alimentos y bebidas que atiendan sus necesidades y gustos.

Finalidades secundarias (no necesarias para prestar el servicio):

- Mercadotecnia y publicidad: enviarte publicidad, promociones e información sobre nuevos servicios de YACHTVIBES que puedan interesarte.
- Encuestas de calidad: evaluar la calidad de nuestros servicios.
- Confirmación de procesos de decisión automatizada.

Si no deseas que tus datos personales se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa mediante el procedimiento de derechos ARCO que se describe abajo.

Todos los datos recabados se tratarán con estricta confidencialidad conforme al Sistema de Gestión de Seguridad de Datos Personales de la Empresa.

## Plazo de conservación

El uso y la transferencia de los datos personales se realizarán durante doce (12) meses y se limitarán al cumplimiento de las finalidades del tratamiento, salvo que una disposición legal o reglamentaria establezca otra cosa, o hasta que la Empresa reciba una solicitud del titular para ejercer sus derechos ARCO, conforme al artículo 37 del Reglamento de la LFPDPPP.

## Transferencias de datos

Tus datos personales pueden transferirse dentro y fuera del país a:

- Sistemas de software y tecnologías de la información: para el almacenamiento, la gestión y el tratamiento de los datos necesarios para operar y prestar nuestros servicios (por ejemplo, sistemas de gestión de clientes, reservaciones y administración).
- Autoridades competentes: en los casos previstos por la ley, para atender requerimientos judiciales o administrativos.

Se informa que las transferencias a sistemas de software son necesarias para cumplir las finalidades primarias y no requieren tu consentimiento expreso, conforme al artículo 36 de la LFPDPPP.

La Empresa declara que pueden realizarse transferencias de datos personales entre subsidiarias o afiliadas bajo el control común del mismo grupo corporativo o sociedad controladora, conforme al artículo 70 del Reglamento de la LFPDPPP.

## Medios para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los usamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal si está desactualizada, es inexacta o está incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no se está usando adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, envía una solicitud por escrito al Departamento de Datos Personales de YACHTVIBES, al correo operaciones@yachtvibes.com

Procedimiento para ejercer los derechos ARCO:

- Solicitud. Debe contener: nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta; documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular (identificación oficial vigente); descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
- Plazo de respuesta: el Responsable comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.
- Efectividad: si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen.

Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o si presumes alguna violación a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable, puedes presentar tu inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de la Unidad de Protección de Datos Personales.

## Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

Puedes revocar el consentimiento que nos diste para el tratamiento de tus datos personales. También puedes limitar el uso o la divulgación de tus datos personales. Para ello, se sigue el mismo procedimiento y los plazos establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO.

## Cambios al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede modificarse, cambiarse o actualizarse por nuevos requisitos legales, por nuestras propias necesidades sobre los servicios que ofrecemos, por nuestras prácticas de privacidad, por cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerte informado de cualquier cambio a este aviso de privacidad a través de nuestro sitio www.yachtvibes.com

Última actualización: 2026-11-02